Quel est le rôle du médiateur ?

 

Neutre, indépendant et impartial, le médiateur n’est ni un juge ni un arbitre. Il ne tranche pas le conflit qui lui est soumis.

Spécifiquement formé aux techniques de communication, son intervention est celle d’un facilitateur qui offre un cadre de discussion apaisé. Son rôle est d’écouter la position de chaque partie, de la reformuler afin de la faire entendre à l’autre et favoriser ainsi par l’intercompréhension et la confrontation des points de vue l’émergence d’une solution librement négociée conforme aux intérêts de chacun.