Mode amiable et confidentiel de résolution des différends, la médiation est un processus structuré librement accepté qui permet aux parties de renouer le dialogue et de préserver leurs relations en trouvant ensemble une solution sur-mesure et durable à leur litige.
Elles évitent ainsi de subir le poids d’un procès et l’aléa qui en découle, grâce à l’intervention d’un tiers neutre : le médiateur.
La médiation peut être :
- soit prescrite par un juge au cours d’une instance judiciaire après acceptation des parties (médiation judiciaire) ;
- soit organisée à l’initiative des parties ou par le jeu d’une clause contractuelle de médiation, en dehors de tout procès, ce qui n’empêche pas le recours au juge en cas d’échec de la médiation (médiation conventionnelle).